- CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Đặt hàng trên JM International rất đơn giản, bạn chỉ cần làm theo 4 bước sau:
❂ 1. Tìm sản phẩm
➢ Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm theo một trong các cách sau:
✡ Gõ tên sản phẩm vào mục tìm kiếm
✡ Tìm theo danh mục:ví dụ Hồng sâm Hàn Quốc
❂ 2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
➢ Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, bạn chỉ cần bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:
► Bước 1: Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá, thông tin khuyến mãi,…
► Bước 2: Chọn số lượng mong muốn
► Bước 3: Thêm vào giỏ hàng
❂ 3. Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng:
➢ Để đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
► a. Chọn “Tiếp tục mua sắm”
► b. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng như ở Bước 2.
✻ Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng.
➢ Sau khi bạn đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, bạn tiếp tục các bước sau để đặt hàng:
► c. Điều chỉnh số lượng sản phẩm
► d. Bấm “Tiến hành thanh toán” để bắt đầu đặt hàng
❂ 4. Điền thông tin đặt hàng:
✡ a. Thông tin giao hàng:
➢ Bạn cần điền đầy đủ thông tin giao hàng để JM International có thể phục vụ bạn tốt nhất
➢ Sau khi bấm HOÀN TẤT, JM International sẽ liên lạc với bạn để xác nhận lại đơn hàng với bạn.
✡ b. Thanh toán:
➢ JM International có 2 hình thức thanh toán cho bạn chọn:
✪ Thanh toán khi giao hàng (COD)
✪ Thanh toán chuyển khoản: bạn chuyển khoản số tiền TỔNG CỘNG của đơn hàng vào tài khoản của JM International theo thông tin như sau:
✔ 1/ Tên chủ thẻ
✧ 8885798888
✧ Ngân Hàng TMCP Á Châu (ACB) – Chi Nhánh Bình Chánh
→ Nếu bạn gặp bất cứ vấn đề gì, vui lòng liên hệ với JM International qua số hotline 0336 559 507
- CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
JM International phục vụ vận chuyển hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách của chúng tôi hết sức mạch lạc, rõ ràng, cụ thể. Quý khách khi mua hàng cần lưu ý các điều khoản như sau:
❂ 1. PHẠM VI ÁP DỤNG :
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại JM International có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.
❂ 2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG:
✪ 2.1. Giao hàng miễn phí : Giao hàng miễn phí trong phạm vi các quận nội thành Hồ Chí Minh
✪ 2.2 . Giao hàng tính phí: Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của JM International. Chi phí này sẽ được JM International thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và JM International tiến hành gửi hàng.
❂ 3. THỜI GIAN GIAO HÀNG :
➢ Thời gian giao hàng sẽ từ 1-7 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển. Trong một số trường hợp khách quan JM International có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline của JM International để nhận trợ giúp.
❂ 4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
➢ Dịch vụ vận chuyển của JM International hoặc do JM International chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho của chúng tôi đến quý khách.
➢ Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline của JM International.
➢ Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. JM International không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
➢ Nếu dịch vụ vận chuyển do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ JM International đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
❂ 5. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC
✡ Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý. Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán. JM International chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, JM International có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của JM International.
✡ Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, JM International có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
✡ Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, JM International không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
✡ Trường hợp JM International đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của JM International.
✡ Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
✡ Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, JM International sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ
➢ Quý khách khi mua hàng tại JM International hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. JM International cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.
➢ Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến cửa hàng của JM International hoặc gửi sản phẩm lại cho JM International để đổi sang sản phẩm khác trong vòng 2 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
➢ JM International cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website www.jmbeauty.com.vn.
➢ Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, không ưng ý, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng của JM International hoặc gửi sản phẩm cho JM International trong vòng 02 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. JM International xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho JM International sau thời gian này.
❂ Chính sách đổi hàng
✡ Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.
✡ Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.
✡ Với các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý…JM International không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.
✡ Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
❂ Hướng dẫn đổi sản phẩm
✪ Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng
➢ Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại website www.jmbeauty.com.vn, có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng để thực hiện việc đổi trả:
→ Địa chỉ: 200 Tô Hiến Thành, Phường 15, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
★ Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với JM International qua số Hotline 0336 559 507 để được tư vấn .
✪ Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện
➢ Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng nội bộ của JM International hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không có ở cửa hàng, khi có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua tại website www.jmbeauty.com.vn quý khách vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: 200 Tô Hiến Thành, Phường 15, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
➢ Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng E-commerce”. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về JM International. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). JM International sẽ thông báo kết hàng cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
❂ Điều khoản và điều kiện đổi hàng
➢ Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
✧ Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
✧ Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn được bỏ kèm trong kiện hàng (còn nguyên vẹn) của JM International.
✧ Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (02 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).
❂ Phí đổi hàng
➢ JM International miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại JM International trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo khi vận chuyển, giao nhầm.
❂ Chính sách hoàn tiền
➢ JM International sẽ hoàn tiền cho quý khách khi đảm bảo các điều kiện đổi trả ở trên. Quý khách nhận tiền mặt tài Showrom địa chỉ: Địa chỉ: 200 Tô Hiến Thành, Phường 15, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh hoặc cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền lại cho quý khách.
★ Chúng tôi hân hạnh được phục vụ quý khách tốt nhất và hài lòng nhất. Trân trọng cảm ơn.